Política de Privacidad
& Términos de Servicio

CreandoWeb es un servicio de diseño y desarrollo web con Inteligencia Artificial, operado desde Colombia y con alcance internacional. Para consultas sobre esta política podés comunicarte a hola@creandoweb.co o por WhatsApp al +57 313 478 0694.

Creamos sitios web profesionales utilizando Inteligencia Artificial supervisada por ingenieros. Nuestros servicios incluyen: landing pages, sitios corporativos, portafolios, blogs, tiendas online y aplicaciones web a medida. Cada proyecto es único y se desarrolla según los requerimientos acordados con el cliente.

• Pago en dos etapas: se cobra un anticipo al inicio del proyecto (porcentaje acordado según el plan) y el saldo restante únicamente cuando el cliente aprueba el diseño final. No se exige el pago completo hasta que el resultado cumpla con lo acordado.
• Aprobación del diseño: el cliente tiene derecho a revisar el resultado y solicitar ajustes antes de efectuar el pago final. El proyecto no se considera cerrado ni se entrega el acceso completo hasta recibir la aprobación expresa del cliente.
• Métodos de pago: aceptamos transferencias bancarias, pagos por plataformas digitales (Nequi, Daviplata, PayPal u otros acordados) y otros medios convenidos al inicio del proyecto.
• Reembolsos: si el proyecto no avanza por causas imputables a CreandoWeb, se reembolsará el anticipo. Si el proyecto se cancela por decisión del cliente después de iniciado el trabajo, el anticipo no es reembolsable ya que cubre el costo del tiempo y recursos invertidos.
• Moneda: los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo acuerdo en contrario. Los pagos en moneda local se convierten al tipo de cambio del día de la transacción.

• Antes de la aprobación: se realizan todas las rondas de revisión necesarias sin costo adicional. El objetivo es entregar un resultado que el cliente apruebe genuinamente.
• Después del lanzamiento: los cambios post-lanzamiento están sujetos al plan contratado. Los planes básicos incluyen un período de ajustes menores (correcciones de texto, imágenes o colores). Modificaciones estructurales, nuevas secciones o funcionalidades adicionales se cotizan por separado.
• Cambios de alcance: cualquier modificación que supere el alcance original acordado (nuevas páginas, integraciones, cambios de plataforma) será evaluada y presupuestada antes de ejecutarse.
• Tiempo de respuesta: los cambios menores se atienden en un plazo de 2 a 5 días hábiles según la carga de trabajo. Proyectos urgentes pueden priorizarse con previo acuerdo.

• Renovación anual obligatoria: tanto el hosting (alojamiento web) como el dominio (.co, .com, .net, etc.) son servicios prestados por terceros (proveedores de infraestructura) que requieren renovación anual. Este costo es independiente del costo del sitio web y es responsabilidad del cliente mantenerlo al día.
• Titularidad del dominio: recomendamos que el cliente registre el dominio a su nombre desde el inicio. CreandoWeb puede asistir en el proceso, pero la titularidad debe ser del cliente para garantizar su independencia.
• No renovación: si el hosting o el dominio vencen por falta de pago al proveedor, el sitio puede quedar inaccesible o el dominio puede ser liberado y adquirido por terceros. CreandoWeb no se responsabiliza por interrupciones derivadas de la falta de renovación.
• Gestión del hosting: en los planes donde CreandoWeb gestiona el hosting, se informará con anticipación la fecha de vencimiento y el costo de renovación. El cliente autoriza expresamente la renovación al adquirir el plan.

• Titularidad del cliente: una vez completado el pago total, el cliente es titular de los derechos del diseño y código desarrollado específicamente para su proyecto.
• Contenido de terceros: imágenes de stock, íconos, tipografías u otros elementos de terceros utilizados en el proyecto están sujetos a sus propias licencias. CreandoWeb utilizará únicamente recursos con licencias compatibles con el uso comercial.
• Portfolio: CreandoWeb se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portfolio y materiales de marketing, salvo que el cliente solicite confidencialidad por escrito.
• Herramientas de IA: el contenido generado con herramientas de inteligencia artificial es revisado y adaptado por nuestro equipo. La responsabilidad sobre el uso y licencia del contenido final es compartida entre CreandoWeb y el cliente.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios:

• Datos que recopilamos: nombre, email, WhatsApp, información del negocio y archivos que el cliente sube voluntariamente al wizard de solicitud.
• Finalidad: los datos se usan exclusivamente para prestar el servicio contratado, comunicarnos con el cliente y mejorar nuestros procesos internos.
• No compartimos datos: no vendemos, cedemos ni transferimos datos personales a terceros sin consentimiento expreso, salvo obligación legal.
• Derechos ARCO: el cliente puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando un correo a hola@creandoweb.co.
• Retención: conservamos los datos mientras el cliente tenga una relación activa con CreandoWeb. Después, por un máximo de 5 años por obligaciones legales.

• GDPR (Unión Europea): si sos residente de la UE, tenés derechos adicionales: portabilidad de datos, derecho al olvido y derecho a presentar reclamación ante la autoridad supervisora de tu país. Base legal del tratamiento: ejecución del contrato y consentimiento.
• CCPA (California, EE.UU.): si sos residente de California, podés solicitar información sobre los datos personales que tenemos, pedir su eliminación y optar por no participar en la venta de datos (que en ningún caso realizamos).
• Transferencias internacionales: los datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, servicios de nube en EE.UU. o Europa). Tomamos medidas razonables para garantizar un nivel de protección adecuado.

• Cookies propias: utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (preferencia de idioma, sesión del panel de administración).
• Cookies de terceros: podemos integrar servicios como Google Analytics para analizar el tráfico de forma anónima. Podés deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador.
• No utilizamos cookies de publicidad comportamental ni rastreamos usuarios entre sitios de terceros.

• SEO y posicionamiento: CreandoWeb garantiza que los sitios se construyen siguiendo buenas prácticas técnicas de SEO (estructura, velocidad, metadatos). Sin embargo, el posicionamiento en buscadores depende de factores externos (algoritmos de Google, competencia, calidad del contenido) que están fuera de nuestro control.
• Disponibilidad del servicio: no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ya que depende parcialmente de terceros (hosting, proveedores de DNS, etc.).
• Resultados de negocio: el éxito comercial del sitio web depende de múltiples factores ajenos a CreandoWeb (mercado, estrategia del cliente, publicidad). No garantizamos resultados específicos de ventas o conversiones.
• Fuerza mayor: CreandoWeb no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (cortes de internet, desastres naturales, pandemias, etc.).

CreandoWeb se reserva el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Para cambios significativos que afecten proyectos en curso, notificaremos al cliente por email o WhatsApp con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las políticas vigentes.

Estas políticas se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes acuerdan intentar una resolución amigable en primer lugar. De no lograrse acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales competentes de Colombia. Para clientes en la Unión Europea, se respetará la legislación aplicable en su jurisdicción según corresponda.